جودة الخدمات المقدمة في مستشفى البيضاء التعليمي ومدى رضا المستفيدين منها
الكلمات المفتاحية:
جودة الخدمة الصحية، رضا المستفيدين، مستشفى البيضاء التعليميالملخص
هدف البحث إلى التعرف على جودة الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى البيضاء التعليمي ر و مدى ضا المستفيدين منها، وتم قياس جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفى محل البحث باستخدام نموذج القياس حيث تم تطوير استبانة مكونة من 26 عبارة مرتبطة بأبعاد جودة الخدمات الصحية المتمثلة في (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف مستوى اللطف،) وتم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي الذي يتلاءم وطبيعة موضوع الدراسة، أما مجتمع الدراسة فتكون من جميع المستفيدين بالمستشفى محل البحث خلال شهر والبالغ عددهم 2022 سبتمبر 95 مستفيد وفقاً لبيانات استعلامات المستشفى محل الدراسة، وتوصل الباحث إلى نتائج أهمها أن جودة الخدمات الصحية بمستشفى البيضاء التعليمي ذات مستوى مرضى، وأنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات المستفيدين حول مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة له ي مستشفى م ف محل الدراسة تعزى للمتغيرات ( النوع , الفئات العمرية , المستوى التعليمي , عدد مرات المراجعة .) أن مستوى رضا المستفيدين حول ابعاد جودة الخدمة الصحية في مستشفى محل الدراسة كان مرضيا على جميع هذه الأبعاد.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
يوافق المؤلفون الذين ينشرون في هذه المجلة على الشروط التالية:
-
الاحتفاظ بحقوق الملكية: يحتفظ المؤلفون بحقوق الطبع والنشر لأعمالهم، ويمنحون المجلة حق النشر الأول (Right of First Publication).
-
رخصة الاستخدام: تخضع جميع الأعمال المنشورة في هذه المجلة لرخصة المشاع الإبداعي: نَسب المُصنَّف 4.0 دولي (CC BY- 4.0).
-
حقوق القراء والآخرين: بموجب هذه الرخصة، يُسمح للآخرين بنسخ وتوزيع وعرض العمل، واشتقاق أعمال أخرى منه، بشرط:
- نَسب العمل: ذكر اسم المؤلف الأصلي والمجلة (الاستشهاد المرجعي الصحيح). -
حقوق المؤلف الإضافية: يحق للمؤلفين نشر أعمالهم (مثل النسخة النهائية المنشورة) في مستودعات مؤسسية أو على مواقعهم الشخصية بعد النشر في المجلة، مع الإشارة إلى أن المجلة هي مكان النشر الأول.
